CADERNO DE PRÁTICA

A prática continua depois do treino.

Organizar a comunicação do time não depende de um processo perfeito. Um registro simples e atualizado já evita procurar contexto em vários canais quando ele faz falta.

Defina um lugar único

Guarde a proposta completa e um resumo das situações praticadas. As pessoas do time devem saber onde encontrar esse material. Evite grupos abertos, dispositivos compartilhados sem senha e arquivos com acesso liberado para qualquer um.

Registre situações relevantes

Ao mudar de squad, assumir um novo papel ou mudar o formato de trabalho, anote o que mudou na comunicação. Guarde os exemplos que já deram certo e os registros de feedbacks recebidos. A lista sozinha não resolve um conflito; ela ajuda a explicar o contexto.

Saiba onde buscar apoio

Guarde, a partir do material do programa, as instruções para tirar dúvidas e para relatar um conflito sério. São processos diferentes. Confirme com a liderança antes de resolver um caso complexo por conta própria.

Se uma situação envolve outras áreas ou pessoas de fora do time, peça clareza sobre quem decide e como. Guarde o combinado e a orientação recebida.

Observe sem improvisar respostas

Um tom mais seco num code review, silêncio numa daily ou uma mensagem que soou mais dura do que devia podem merecer atenção. Não tente resolver um conflito sério seguindo um script genérico da internet. Procure quem já foi treinado para isso e siga o material do programa.

Revise nas mudanças de cargo

Promoção, troca de squad, período de férias prolongado ou um novo formato de trabalho justificam revisar a prática. Antes de renovar um programa, confira se o contexto descrito na proposta ainda é o mesmo.

A Assertividade na Fala não precisa receber as conversas internas do time nem qualquer dado sensível. Se quiser conversar, envie só uma pergunta geral pelo formulário de contato.